Política de Cancelaciones y Modificaciones

1. Derecho de desistimiento

• De conformidad con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no resulta aplicable a los servicios relacionados con actividades de esparcimiento que prevean una fecha o periodo de ejecución específicos, cuando se cumplan los requisitos legales de dicha excepción.
• Las excursiones de Viajando con Clarissa se organizan para fechas determinadas. Esta excepción no afecta a los demás derechos que correspondan legalmente al consumidor.

2. Cancelación por parte del cliente

• Las reservas confirmadas corresponden a una excursión y fecha concretas.
• En caso de cancelación voluntaria por parte del cliente, no se contempla la devolución de las cantidades abonadas, salvo cuando la legislación aplicable reconozca el derecho al reembolso.
• En caso de no presentarse a la excursión, no se contempla la devolución de las cantidades abonadas, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos.
• Si el cliente comunica su cancelación el mismo día de la excursión, podrán exigirse las cantidades pendientes que correspondan conforme a las condiciones aceptadas y a la legislación aplicable.
• Las solicitudes de cancelación o modificación deberán realizarse por escrito al correo info@viajandoconclarissa.es. También se puede contactar en el teléfono +34 634 659 701.

3. Modificación de reservas y cambio de nombre

• Una vez confirmada la reserva, no se permite cambiar la fecha ni trasladar la reserva a otra excursión.
• Si la persona titular de la reserva no puede asistir, podrá solicitar que otra persona ocupe su plaza en la misma excursión.
• Se permite un único cambio de nombre por reserva.
• El cambio deberá comunicarse previamente a Viajando con Clarissa, facilitando los datos necesarios de la persona que ocupará la plaza.
• La sustitución estará sujeta a los requisitos de identificación, seguridad y demás condiciones legales aplicables.

4. Cancelación por parte de la organización

• Viajando con Clarissa podrá cancelar una excursión por condiciones meteorológicas adversas, causas de fuerza mayor o por no alcanzar el número mínimo de participantes, de acuerdo con la normativa aplicable.
• Cuando la organización cancele una excursión y corresponda la devolución, el cliente tendrá derecho al reembolso de los importes abonados.
• Como alternativa, Viajando con Clarissa podrá ofrecer otra fecha o excursión, que el cliente podrá aceptar voluntariamente, sin perjuicio de sus derechos legales.

5. Supuestos no reembolsables

• Como regla general, las cancelaciones voluntarias del cliente no dan lugar al reembolso de las cantidades abonadas.
• La no presentación el día de la excursión tampoco dará lugar, con carácter general, a la devolución de los importes abonados.
• Cuando existan cantidades pendientes de pago, su exigibilidad se determinará conforme a las condiciones aceptadas y a la legislación aplicable.
• Estas condiciones no excluyen los supuestos de devolución obligatoria ni los derechos reconocidos legalmente al consumidor.

6. Método de devolución

Cuando corresponda efectuar un reembolso, Viajando con Clarissa realizará la devolución mediante el mismo medio de pago utilizado en la reserva, salvo que se acuerde expresamente otro medio permitido por la legislación aplicable.