Política de privacidad

Responsable del tratamiento

• ANA CLARISSA MEJÍA ESPINOZA
• Titular de VIAJANDO CON CLARISSA
• Actividad registrada como VIAJES JIRET
• NIE/NIF: 60397753Y
• Domicilio profesional: Barcelona, España
• Email de contacto: info@viajandoconclarissa.com

Finalidad del tratamiento

• Gestión de reservas, contratos y facturación de viajes y productos turísticos.
• Atención al cliente y gestión de consultas.
• Comunicación de datos a proveedores turísticos necesarios para la correcta prestación del servicio.
• Cumplimiento de obligaciones legales, incluido el Real Decreto 933/2021 (Registro de Viajeros).
• Tratamiento de datos de salud cuando sea estrictamente necesario para garantizar la adecuada prestación del servicio.
• Envío de comunicaciones comerciales relacionadas con servicios similares conforme a la normativa aplicable.

Legitimación

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales.
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Consentimiento expreso del interesado cuando sea necesario (por ejemplo, datos de salud o comunicaciones comerciales).
• Interés legítimo en la gestión de clientes y en el envío de comunicaciones comerciales sobre servicios similares a los contratados.
• La negativa a facilitar los datos necesarios podrá impedir la prestación del servicio.

Destinatarios

• Proveedores turísticos y colaboradores necesarios para la prestación del servicio.
• Entidades financieras o pasarelas de pago en caso de contratación online.
• Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado conforme al Real Decreto 933/2021.
• Administraciones públicas cuando exista obligación legal.
• En caso de transferencias internacionales de datos, se aplicarán las garantías adecuadas conforme al RGPD, tales como Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos legalmente previstos.

Conservación de datos

• Datos contractuales y fiscales: durante los plazos exigidos por la normativa tributaria (generalmente entre 4 y 6 años).
• Registro de Viajeros: durante 3 años conforme al Real Decreto 933/2021.
• Datos comerciales: hasta la revocación del consentimiento o ejercicio del derecho de oposición.
• Datos necesarios para la atención de posibles reclamaciones: durante los plazos legales aplicables.

Datos de salud

Los datos relativos a la salud serán tratados únicamente cuando sea imprescindible para la correcta prestación del servicio y siempre con el consentimiento explícito del interesado, conforme al artículo 9 del RGPD. Se aplicarán medidas de seguridad reforzadas.

Menores de edad

En el caso de menores de 14 años, será necesario el consentimiento de padres o tutores legales para la contratación del servicio, conforme a la normativa vigente.

Seguridad de los datos

Se aplican medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, conforme al artículo 32 del RGPD.

Derechos del usuario

• Derecho de acceso a sus datos personales.
• Derecho de rectificación de datos inexactos.
• Derecho de supresión (derecho al olvido).
• Derecho de limitación del tratamiento.
• Derecho de oposición al tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho a revocar el consentimiento en cualquier momento.
• Para ejercer sus derechos deberá enviar una solicitud a info@viajandoconclarissa.com, identificándose adecuadamente e indicando el derecho que desea ejercer.
• La solicitud será atendida en el plazo máximo de un mes desde su recepción.
• Asimismo, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que sus derechos han sido vulnerados.